Garantie und Service
Das Risiko liegt bei uns.
Ergebnisgarantie
60%
der Aufträge laufen nach 90 Tagen ohne Korrektur ins TMS. Praxisberichte nennen 70 bis 85 Prozent. Wir garantieren 60, mit Puffer.
Kein Ergebnis, keine Monatsgebühr.
Wir garantieren Ihnen: 90 Tage nach dem Go-live laufen mindestens 60 Prozent der Aufträge aus den vereinbarten Kanälen ohne manuelle Korrektur in Ihr TMS. Im Paket Dispo-Entlastung beantwortet die KI zusätzlich mindestens 50 Prozent der Statusanfragen ohne Ihre Disponenten. Erreichen wir das nicht, ruht Ihre Monatsgebühr, bis wir es erreicht haben. Nach 180 Tagen ohne Ziel können Sie zum Monatsende kündigen.
Gemessen an den Kanälen und Mengen aus der Analysephase, über die Protokolle der Lösung, offen im Monatsreport. Voraussetzung sind Zugänge, Beispiele und Rückmeldungen wie im Setup-Plan vereinbart. Handschriftliche Faxe und neue Großkunden ohne Einlernzeit zählen nicht mit.
Störungsklassen und Reaktion
Wenn es hakt, wissen Sie, was passiert.
| Klasse | Beispiel | Reaktion | Sofortmaßnahme |
|---|---|---|---|
| Kritisch | Aufträge kommen nicht mehr im TMS an, Telefonassistent nimmt nicht ab | 1 Stunde | Notabschaltung, Postfach und Telefon laufen wieder klassisch |
| Hoch | Ein Großkunde wird falsch ausgelesen | 4 Stunden | Betroffene Aufträge in die Prüfliste umleiten |
| Normal | Einzelne Felder ungenau, Textänderungswunsch | nächster Werktag | Im nächsten Wartungsfenster |
Zielverfügbarkeit 99,5 Prozent pro Monat, ausgenommen angekündigte Wartung außerhalb der Servicezeit und Störungen bei TMS, Telefonanbieter oder Sprachmodell-Anbieter. Fällt die Verfügbarkeit darunter, gibt es 10 Prozent Gutschrift auf die Monatsgebühr. Reaktionszeiten gelten innerhalb der Servicezeit des jeweiligen Pakets.
Der nächste Schritt
Schicken Sie uns 10 echte Aufträge.
Im zweiten Termin sehen Sie live, wie Dispoklar sie ausliest, und bekommen Ihre Rechnung schwarz auf weiß.
- 130 Min. · Erstgespräch: Ihre Zahlen, Ihr TMS, Ihre Kanäle
- 245 Min. · Demo mit Ihren 10 Aufträgen, ROI mit Ihren Werten
- 330 Tage · Pilot für 2.500 €, voll aufs Setup angerechnet