Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Bridgepoint Consulting LLC, handelnd unter dem Trade Name Scalient-Group International (nachfolgend „Scalient Group“), und ihren Kunden über Dispoklar. Die Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, nicht an Verbraucher. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung in Textform Vertragsbestandteil. Bei Widersprüchen gehen der Rahmenvertrag mit Leistungsbeschreibung, die SLA-Anlage, die Pilotvereinbarung und die Garantie-Anlage diesen AGB vor.

Dispoklar ist digitale Sachbearbeitung für die Disposition als betreuter Dienst: Scalient Group richtet die gebuchten Module ein, betreibt sie und entwickelt sie im Rahmen des Pakets weiter. Umfang, Inklusivvolumen und Servicezeiten ergeben sich aus dem gebuchten Paket und der Leistungsbeschreibung.

Dispoklar ist kein Transportmanagementsystem. Die Anbindung an das System des Kunden erfolgt per Schnittstelle, Dateiimport oder Software-Roboter. Lizenz- oder Customizing-Kosten des TMS-Herstellers sind nicht enthalten.

Aufträge, bei denen die KI unsicher ist, werden zur Freigabe vorgelegt. Die fachliche Verantwortung für den einzelnen Auftrag bleibt beim Kunden.

Angebote sind freibleibend. Der Vertrag kommt mit Unterzeichnung oder Bestätigung in Textform zustande.

Der Einstieg kann über einen bezahlten 30-Tage-Pilot erfolgen. Umfang, Preis und Erfolgskriterium werden vorab in einer Pilotvereinbarung festgehalten. Der Pilot läuft im Schattenbetrieb ohne Schreiben ins Live-System. Wird innerhalb von 14 Tagen nach Pilotende ein Paket gebucht, wird der Pilotpreis vollständig auf das Setup angerechnet.

Der Kunde stellt die vereinbarten Zugänge, Beispielaufträge und Rückmeldungen rechtzeitig bereit, wie im Setup-Plan festgelegt, und benennt einen Ansprechpartner. Er ist für die Rechtmäßigkeit der bereitgestellten Daten verantwortlich. Änderungen an seinen Systemen, die den Betrieb beeinflussen können, kündigt er vorab an.

Es gelten die Preise des Angebots, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit anwendbar.

• Setup: 50 Prozent bei Unterschrift, 50 Prozent beim Go-live.
• Monatsgebühr ab Go-live, monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift.
• Mehrverbrauch über das Inklusivvolumen wird monatlich nachträglich abgerechnet.
• Preisanpassungen höchstens einmal im Jahr und um höchstens 5 Prozent, mit Ankündigung in Textform.

Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate ab Go-live, sofern nichts anderes vereinbart ist. Danach läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist mit einer Frist von 3 Monaten kündbar. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.

Ist eine Ergebnisgarantie vereinbart, gelten Zielwerte, Messmethode, Bedingungen und Rechtsfolgen der Garantie-Anlage. Wird das Ziel nicht erreicht, ruht die Monatsgebühr bis zur Zielerreichung. Ist das Ziel 180 Tage nach Go-live nicht erreicht, kann der Kunde zum Monatsende kündigen. Einzelheiten siehe Garantie.

Servicezeiten, Reaktionszeiten und Zielverfügbarkeit ergeben sich aus Paket und SLA-Anlage. Bei Unterschreiten der Zielverfügbarkeit gewährt Scalient Group die dort genannte Gutschrift. Störungen bei TMS, Telefonanbieter oder Sprachmodell-Anbieter sowie angekündigte Wartung außerhalb der Servicezeit sind davon ausgenommen.

Kundendaten werden in der EU verarbeitet und nicht zum Training von Modellen genutzt. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Bei Vertragsende erhält der Kunde einen vollständigen Export seiner Daten und die für ihn eingerichteten Regeln; die Daten werden innerhalb von 30 Tagen nachweisbar gelöscht. Die Plattform selbst bleibt Eigentum von Scalient Group.

Scalient Group haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung begrenzt; eine Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.